Un restaurante ubicado en Acajutla, Sonsonate, emitió un comunicado oficial para aclarar una situación que se volvió viral en redes sociales, tras la publicación de un cliente que cuestionó el precio de un pescado frito facturado en 40 dólares, calificándolo como un cobro excesivo.
El establecimiento, identificado como Restaurante La Cueva, explicó que su menú regular ofrece platillos con precios que oscilan entre los 10 y 20 dólares. Sin embargo, también indicó que dispone de pescados de mayor tamaño, cuyo costo varía según el peso, con precios que van desde los 25 hasta los 50 dólares por unidad.
Según la administración, en estos casos el pescado es mostrado previamente al cliente, se le informa el precio correspondiente y el platillo solo se prepara una vez el consumidor confirma su conformidad. En el caso que generó comentarios en redes sociales, el recibo reflejó un cobro de 40 dólares por un pescado de aproximadamente cuatro libras, acompañado de sus respectivas guarniciones.
Asimismo, el restaurante aclaró que únicamente se cobra lo que el cliente consume y precisó que la propina del 10 %, aunque aparece detallada en el menú, no es obligatoria, respetando la decisión de quienes opten por no incluirla en su pago.
Finalmente, La Cueva ofreció disculpas por la situación, agradeció la confianza de su clientela y reiteró su compromiso de fortalecer los procesos de atención y comunicación, con el objetivo de evitar malentendidos y continuar brindando un servicio de calidad.